Resi e Rimborsi
La nostra politica sui resi e rimborsi è stata concepita per offrirti la massima flessibilità e tranquillità quando fai acquisti su signoramoda.com. Comprendiamo che a volte un articolo potrebbe non essere adatto, ed è per questo che rendiamo il processo di reso semplice e chiaro.
Periodo per i Resi
Hai 14 giorni dalla data di ricevimento del tuo ordine per effettuare un reso. Tutti gli articoli resi devono essere inviati entro questo periodo per essere accettati.
Condizioni degli Articoli per il Reso
Per essere idoneo per un reso, l’articolo deve soddisfare le seguenti condizioni:
- Nuovo e non indossato: Gli articoli non devono essere stati indossati, lavati o alterati in alcun modo.
- Etichette attaccate: Tutte le etichette e i tag devono essere ancora attaccati all’articolo.
- Confezione originale: Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale, intatta e senza danni.
- Documentazione allegata: È necessario includere la documentazione d’ordine originale o la e-mail di conferma.
Articoli Non Rimborsabili
Si prega di notare che i seguenti articoli non sono rimborsabili per motivi di igiene e sicurezza:
- Biancheria intima e calzini.
- Articoli di bellezza e cosmetici.
- Articoli in vendita o acquistati con codici sconto promozionali.
Processo di Reso
Seguire questi semplici passaggi per avviare un reso:
- Richiedi un Reso: Accedi al tuo account su signoramoda.com e seleziona l’ordine che desideri restituire. Segui le istruzioni per richiedere un reso e generare un’etichetta di reso.
- Prepara il Pacco: Imballa gli articoli in reso nella scatola originale o in un imballo robusto, assicurandoti che siano protetti. Includi tutti i documenti richiesti.
- Spedisci il Reso: Utilizza l’etichetta di reso generata e consegna il pacco al corriere designato. Ti consigliamo di conservare la prova di spedizione fino a quando il reso non sarà processato.
Condizioni di Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso nel nostro magazzino, ti invieremo un’e-mail per confermare l’accettazione o il rifiuto del reso.
- Se il reso è approvato: Il rimborso verrà elaborato entro 7-10 giorni lavorativi. L’importo verrà accreditato sul tuo metodo di pagamento originale. Tieni presente che i tempi per la visualizzazione del rimborso sul tuo conto possono variare a seconda della tua banca o del gestore della carta.
- Se il reso non è approvato: Gli articoli che non soddisfano i nostri criteri di reso ti verranno rispediti.
Resi per Articoli Danneggiati o Difettosi
La tua completa soddisfazione è la nostra priorità. Se hai ricevuto un articolo danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci immediatamente all’indirizzo e-mail [EMAIL PROTTETTO] entro 48 ore dalla ricezione del pacco. Forniremo istruzioni su come procedere con il reso e la sostituzione o il rimborso dell’articolo.
Spedizione di Reso
I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che l’articolo non sia danneggiato o difettoso. I costi di spedizione originale non sono rimborsabili.
Domande?
Se hai domande sulla nostra politica di resi, non esitare a contattarci. Il nostro team di assistenza clienti è qui per aiutarti.